Nos engagements envers la discrétion et la protection de vos informations commerciales
Notre promesse : Les informations que vous nous confiez — données clients, chiffres d'affaires, catalogue, stratégie commerciale — restent strictement confidentielles. Elles ne seront jamais exploitées à d'autres fins que le bon fonctionnement de votre boutique.
La présente Charte de Confidentialité (ci-après la « Charte ») complète les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité de 3aychek. Elle définit spécifiquement les engagements de discrétion de 3aychek à l'égard :
La Charte s'applique à toute personne accédant à la Plateforme 3aychek, qu'elle soit Acheteur, Vendeur, ou visiteur non inscrit.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle ou commerciale à des tiers, en aucune circonstance.
Les données d'un Vendeur ne sont jamais accessibles à un autre Vendeur, même concurrent sur la même zone.
Toute statistique globale publiée (activité plateforme, tendances) est entièrement anonymisée et agrégée.
Vos chiffres de vente, nombre de clients et performances restent strictement confidentiels.
Les informations suivantes des Vendeurs sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité :
Il est important de distinguer :
Les données privées des Vendeurs ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe 3aychek ayant un besoin opérationnel direct (support technique, facturation, conformité). Ces accès sont tracés et audités.
Lorsqu'un Acheteur passe une commande, seules les informations strictement nécessaires à l'exécution de cette commande sont transmises au Vendeur :
Le Vendeur s'engage à n'utiliser ces données qu'aux fins de traitement de la commande concernée et à ne pas les conserver au-delà du nécessaire.
L'historique de navigation, les produits consultés et les préférences de l'Acheteur ne sont jamais communiqués à un Vendeur. Ces données sont uniquement utilisées par 3aychek pour améliorer l'expérience de l'Acheteur.
Les statistiques fournies aux Vendeurs (nombre de vues de leur boutique, popularité de leurs produits) sont agrégées et n'identifient jamais un Acheteur spécifique.
3aychek garantit une isolation technique et organisationnelle stricte entre les données de chaque Vendeur :
Cette séparation protège la compétitivité de votre commerce. Vos informations stratégiques sont votre propriété exclusive.
Seuls les membres de l'équipe 3aychek ayant une nécessité opérationnelle directe peuvent accéder aux données des Utilisateurs. Cet accès est accordé sur la base du principe du « besoin d'en connaître » et révoqué dès que la nécessité cesse.
Tout membre de l'équipe 3aychek ayant accès aux données est lié par :
Tous les accès aux données sensibles sont enregistrés et audités régulièrement. En cas d'accès non justifié, des mesures disciplinaires immédiates sont appliquées.
3aychek peut faire appel à des prestataires techniques (hébergement cloud, services email, outils d'analyse). Ces prestataires sont sélectionnés selon des critères stricts :
La liste des sous-traitants principaux est disponible sur demande à l'adresse contact@3aychek.com.
La confidentialité peut être levée dans les situations suivantes, strictement limitées :
Si une autorité judiciaire ou administrative tunisienne compétente ordonne la communication de données dans le cadre d'une procédure légale en cours, 3aychek est tenu de s'y conformer. Nous informerons l'Utilisateur concerné dans la mesure où la loi le permet.
En cas de suspicion sérieuse de fraude, escroquerie ou de mise en danger d'autrui via la Plateforme, 3aychek peut partager les informations nécessaires avec les autorités compétentes.
Dans des cas exceptionnels de débogage technique, un membre autorisé de l'équipe peut accéder temporairement à des données. Cet accès est tracé, limité dans le temps, et soumis à validation hiérarchique.
Si l'Utilisateur donne son consentement explicite et informé pour le partage de certaines données (témoignage, étude de cas), 3aychek peut y procéder dans les limites du consentement accordé.
En dehors de ces quatre situations, aucune exception à la confidentialité ne s'applique. Nous ne partageons pas de données à des fins commerciales, marketing ou publicitaires.
La confidentialité est un engagement mutuel. En utilisant la Plateforme, les Utilisateurs s'engagent à :
3aychek dispose de procédures internes de détection et de réponse aux incidents de sécurité et de confidentialité. En cas d'incident avéré :
Si vous suspectez une violation de confidentialité (accès non autorisé à vos données, fuite d'informations), signalez-le immédiatement à contact@3aychek.com avec le maximum de détails. Nous traiterons votre signalement en priorité.
Les engagements de confidentialité contenus dans la présente Charte s'appliquent :
Les obligations de confidentialité du personnel de 3aychek perdurent après la fin de leur relation de travail avec l'Éditeur.
Pour toute question relative à cette Charte, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident :
Nous prenons chaque signalement au sérieux. Aucune question relative à la confidentialité de vos données ne restera sans réponse.